Τα πολυκαταστήματα και τα εμπορικά κέντρα εργάζονται σκληρά για να δελεάσουν τους επισκέπτες να επιστρέψουν στα καταστήματά τους και να κάνουν την εμπειρία αγορών μια διασκεδαστική και ικανοποιητική εμπειρία. Παιδότοποι, food parks και δωρεάν δραστηριότητες για παιδιά είναι οι μερικοί τύποι βελτιώσεων που ενσωματώνονται σε αυτές τις εγκαταστάσεις, σε μια προσπάθεια να προσελκύσουν επισκέπτες και να περάσουν όσο περισσότερο χρόνο γίνεται. Σε μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε απο ενα εμπορικό κέντρο στη Μεγάλη Βρετανία, οι άνθρωποι ψήφισαν ότι αυτό που θέλουν είναι περισσότερες τουαλέτες.
Φαίνεται ότι οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης δε δίνουν τόση σημασία στις τουαλέτες. Μια τουαλέτα σε κακή κατάσταση μπορεί να βάλει τους πελάτες σε δεύτερες σκέψεις για το αν θα επισκεφτούν ξανά το συγκεκριμένο πολυκάταστημα, ανεξάρτητα από το αν διαθέτει και άλλες παροχές όπως παιδότοπους, εστιατόρια κ.λ.π.
Οπότε πώς μπορούν οι επιχειρήσεις αυτές να βελτιώσουν τις τουαλέτες τους;
Η υγιεινή και η εργονομία είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία. Οι τουαλέτες πρέπει να είναι καθαρές, ευχάριστες και όμορφα αρωματισμένες. Οφείλουν επίσης να παρέχουν γρήγορη εξυπηρέτηση, ώστε να μη καθυστερούν τους επισκέπτες απο τα ψώνια τους. Οι ουρές και η αναμονή μπορούν να αποφευχθούν αν υπάρχουν αρκετές τουαλέτες και νιπτήρες. Οι στεγνωτήρες χεριών είναι ενα μέσο που οδηγεί σε αναμονές και καθυστερήσεις, καθώς απαιτούν τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα ανά χρήστη. Το ίδιο συμβαίνει και όταν η χειροπετσέτα είναι χαμηλής ποιότητας. Επίσης, οι συσκευές ατομικής υγιεινής, όπως η σαπουνοθήκη και το χαρτί υγείας, πρέπει να είναι παντα ανεφοδιασμένες για να μη προκαλούν εκνευρισμό.
Τέλος, καλό θα είναι να τοποθετούνται πάνελς ικανοποίηση πελατών με τα 4 κουμπιά, όπου ο επισκέπτης θα μπορεί να βαθμολογεί. Με αυτό το τρόπο, θα αποτρέπονται τα αρνητικά σχόλια στα κοινωνικά δίκτυα.
Η Clearnet με τεχνογνωσία 26 ετών στην εξυπηρέτηση εγκαταστάσεων με υψηλές απαιτήσεις και υψηλή κυκλοφορία, διαθέτει ολοκληρωμένα συστήματα για το W.C., τα οποία παρέχουν μεγάλη αυτονομία, τέλεια εργονομία, μεγάλη ανθεκτικότητα και φυσικά κομψό σχεδιασμό. Επίσης, η μοναδική ποικιλία συστημάτων αρωματισμού και απολύμανσης WC, εγγυάται τουαλέτες κατάλληλα αρωματισμένες και καθαρές.
Πηγή: Tomorrow’s Cleaning/Essity
