Skip links

Εταιρία ICALL Case Study

Η εταιρία ICALL είναι ένα ολοκληρωμένο Contact Center που προσφέρει καινοτόμες Υπηρεσίες Customer Relationship & Experience Management. Διαθέτει πάνω από 400 εξειδικευμένα άτομα και θεωρείται μια από τις πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις του κλάδου της. Η κύρια δύναμη της είναι το ανθρώπινο δυναμικό της και για αυτό η διοίκηση της εταιρίας φροντίζει να τους παρέχει τις ιδανικές συνθήκες εργασίας.

Μια επιχείρηση με τόσες απαιτήσεις, αναζητούσε ένα συνεργάτη για τον εξοπλισμό των W.C. και για ταπέτα εισόδου που θα εμποδίζουν τη βρωμιά μέσα στα γραφεία, η οποία θα μπορούσε να παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες κορυφαίας ποιότητας, οικονομίας και design.

Ο ιδιοκτήτης της εταιρίας Κος Χατζηφρατζέσκος μας έκανε τη τιμή να μας εξηγήσει τους λόγους για τους οποίους επέλεξαν την Clearnet και τις εντυπώσεις τους από αυτή τη συνεργασία:

Τι είδος συσκευές και προϊόντα χρησιμοποιούσατε στα W.C. και τις εισόδους των γραφείων σας, προτού συνεργαστείτε με την ClearNet;

Απλά αναλώσιμα , όπως οικιακό ρολό χαρτί υγείας και ρολό χαρτί κουζίνας χύμα. Στις εισόδους δεν χρησιμοποιούσαμε κάποια ταπέτα, καθώς δε γνωρίζαμε για τις υπηρεσίες μίσθωσης και καθαρισμού της ClearNet. Οι προηγούμενοι προμηθευτές δε μας παρείχαν κάποιο εξοπλισμό και δεν είχαν κάποια ιδιαίτερη τεχνογνωσία να μας καθοδηγήσουν.

Από που τα προμηθευόσασταν; Είχατε κάνει κάποια έρευνα;

Δε κάναμε κάποια ιδιαίτερη έρευνα, τα προμηθευόμασταν κυρίως από τοπικούς προμηθευτές.

Γιατί πήρατε την απόφαση να αντικαταστήσετε τα αναλώσιμα που χρησιμοποιούσατε;

Η απόφαση πάρθηκε κυρίως για οικονομικούς λόγους, αφού βλέπαμε ότι τα κόστη ήταν πολύ υψηλά, λόγω της ανεξέλεγκτης κατανάλωσης. Επίσης, αναζητούσαμε μια ολοκληρωμένη σειρά προϊόντων, η οποία θα ανταποκρινόταν στις ανάγκες μας.  Έτσι αρχίσαμε να αναζητούμε ένα πιο αξιόπιστο και εξειδικευμένο προμηθευτή, ο οποίος θα μπορούσε να εντοπίσει τις ανάγκες μας και να μας παρέχει εξατομικευμένες λύσεις, οι οποίες θα συνδύαζαν οικονομία στη κατανάλωση, υψηλή αισθητική και κορυφαία ποιότητα. Καθώς λοιπόν είχαμε ήδη ακούσει για την ClearNet, ήρθαμε σε επικοινωνία μαζί τους.

Ποιες είναι εντυπώσεις από τη μέχρι τώρα συνεργασία σας με την ClearNet;

Είμαστε υπερευχαριστημένοι. Από τη πρώτη στιγμή έδειξαν επαγγελματισμό και τεχνογνωσία, μας πρότειναν τις ιδανικές λύσεις με βάση τις ανάγκες μας και μας προσφέρουν κορυφαίες υπηρεσίες με απόλυτη συνέπεια και φροντίδα.

Με τα συστήματα που σας έχει εγκαταστήσει η ClearNet, έχετε παρατηρήσει μείωση στη κατανάλωση και στο κόστος χρήσης;

Ναι, από το πρώτο κιόλας μήνα και κυμαίνεται περίπου στο 25%.

Θεωρείτε ότι οι συσκευές της ClearNet έχουν αναβαθμίσει από αισθητικής άποψης, τα W.C σας;

Φυσικά, η διαφορά είναι αισθητή και τα W.C δείχνουν όμορφα, λειτουργικά και όλα είναι σε τάξη.

Το προσωπικό της εταιρίας σας έχει κάνει σχόλια;

Ναι, ιδιαίτερα το πρώτο διάστημα ήταν πολύ θετικά. Επίσης, έκτοτε δεν έχει ακουστεί τίποτα το αρνητικό.

Τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται στην ICALL Services είναι:

  • Σύστημα χειροπετσέτας Mini Autocut®
  • Σύστημα χαρτίου υγείας φύλλο-φύλλο Interleaved®
  • Αφροσάπουνο Sanitex MVP®
  • Αυτόματα απολυμαντικά λεκάνης Quadrasan®
  • Ταπέτα εσωτερικού χώρου Imaging® σε κάθε όροφο
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας στο διαδίκτυο.
Explore
Drag